Privacybeleid

Welke gegevens verzamelen wij

Wij ontvangen en bewaren informatie die u direct aan ons verstrekt wanneer u een account aanmaakt, een storting doet, een spel speelt of contact opneemt met onze klantenservice. Dit betreft onder meer uw naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer en identificatiegegevens die nodig zijn voor de wettelijke verificatie van uw leeftijd en identiteit.

Daarnaast verzamelen wij automatisch gegenereerde gegevens over uw gebruik van de website. Hierbij kunt u denken aan uw IP-adres, type browser, besturingssysteem, bezochte pagina’s, klikgedrag en de duur van uw sessies. Deze technische gegevens helpen ons de website te verbeteren en een soepele speelervaring te bieden.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

De verzamelde informatie stellen wij in de eerste plaats in om uw account te beheren, transacties uit te voeren, weddenschappen af te handelen en onze dienstverlening te optimaliseren. Wij gebruiken uw gegevens tevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder het voorkomen van fraude, het tegengaan van witwassen en het bevorderen van verantwoord spelen.

Met uw uitdrukkelijke toestemming kunnen wij uw contactgegevens ook gebruiken om u op de hoogte te stellen van relevante bonussen, promoties en nieuwe spelmogelijkheden. U kunt deze toestemming altijd intrekken via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze supportafdeling.

Delen met derden

In bepaalde gevallen delen wij uw gegevens met zorgvuldig geselecteerde externe partijen. Dit betreft onder andere betaaldienstverleners voor het verwerken van stortingen en uitbetalingen, identiteitscontrolebureaus voor de verplichte KSA-controles en overheidsinstanties wanneer de wet ons daartoe verplicht.

Al deze partijen zijn contractueel gebonden aan strikte vertrouwelijkheid en mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken voor de doeleinden waarvoor zij ze van ons ontvangen. Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de functionaliteit te waarborgen, het gebruiksgemak te vergroten en inzicht te krijgen in bezoekersgedrag. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het inloggen en het onthouden van uw voorkeuren. Analytische en marketingcookies helpen ons de website te verbeteren en relevante aanbiedingen te tonen.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiemelding of via de instellingen van uw browser. Let erop dat het uitschakelen van bepaalde cookies de werking van de website kan beïnvloeden.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Dit omvat onder andere versleuteling van gevoelige gegevens, firewalls, toegangscontroles en regelmatige beveiligingscontroles. Toegang tot uw gegevens is beperkt tot medewerkers en dienstverleners die deze informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Uw rechten als betrokkene

Conform de geldende privacywetgeving heeft u verschillende rechten. U mag inzage vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken, onjuiste gegevens laten corrigeren, bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen en in bepaalde gevallen verwijdering van uw gegevens verzoeken. Ook kunt u vragen om een kopie van uw gegevens of de verwerking ervan laten beperken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u een verzoek indienen via de daarvoor bestemde functie in uw account of door contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen uw verzoek binnen de wettelijke termijn in behandeling nemen en u hierover informeren.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of voor zover de wet ons daartoe verplicht. Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens op een veilige manier verwijderd of geanonimiseerd.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan periodiek worden aangepast om te blijven voldoen aan nieuwe wetgeving of wijzigingen in onze werkwijze. De meest actuele versie is altijd op deze pagina te vinden. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hierover informeren via de website of per e-mail.

Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op via de live chat, het contactformulier op de website of per e-mail. Ons team staat klaar om u zo spoedig mogelijk van een helder antwoord te voorzien.